Оплата и возврат

Информация о продавце

Юридическое лицо

Товарищество с ограниченной ответственностью «StayReady»

БИН

260940038547

Сайт

stayready.space

Поддержка

admin@stayready.space

Стоимость

Цены показаны в валюте «RUB», выбранной в переключателе в верхней части страницы. Валюту можно изменить там же (USD, RUB или KZT). Точная стоимость и валюта отображаются до подтверждения платежа.

Если после публикации этой политики цена изменится, применяется стоимость, показанная на странице оформления заказа.

Способы оплаты

Оплата производится онлайн способами, доступными на странице оформления заказа. Платежи по банковским картам обрабатываются банком-эквайером или иным платежным провайдером, указанным на странице оплаты.

StayReady не просит отправлять полные реквизиты банковской карты по электронной почте или в сообщениях поддержки. Реквизиты карты обрабатываются платежным провайдером в его защищенной платежной инфраструктуре.

Платеж считается совершенным после получения подтверждения об успешной операции от платежного провайдера.

Предоставление услуги

StayReady является цифровой услугой. После успешной оплаты приобретенная подписка или дополнение обычно активируются автоматически для аккаунта или устройства, связанного с заказом.

Если активация не произошла, обратитесь в поддержку и укажите email аккаунта, номер заказа, дату и сумму платежа. Мы проверим операцию и активируем приобретенное право либо оформим возврат, если это необходимо.

Рекуррентные платежи и отмена

BASIC и ADVANCED можно приобрести как годовую подписку с автопродлением, месячную подписку с автопродлением либо как разовую покупку на месяц или год без автопродления. Рекомендуемый вариант — годовая подписка: 12 месяцев доступа оплачиваются по цене 10 месячных платежей. Для месячной подписки может действовать скидка на первый месяц; обычная сумма списания со второго месяца отображается до оплаты.

Для любого варианта с автопродлением оно активируется только после явного согласия пользователя отдельным чекбоксом при оформлении заказа. До подтверждения оплаты на странице заказа отображаются первоначальная сумма, сумма последующих регулярных списаний, периодичность и условия отмены.

Для месячной подписки первый акционный платеж предоставляет доступ на один месяц, а последующие списания выполняются ежемесячно. Для годовой подписки оплата предоставляет доступ на 12 месяцев, а следующее списание выполняется через 12 месяцев. Согласованная при оформлении сумма регулярного платежа сохраняется вместе с подпиской; действующая подписка не переводится незаметно на новую цену без нового согласия пользователя.

При включенном автопродлении банк-эквайер или платежный провайдер может сохранить защищенный платежный токен/ссылку. StayReady не хранит полные реквизиты банковской карты. Перед следующим плановым списанием мы направляем уведомление по электронной почте, а после обработки платежа — уведомление о результате. Если списание не удалось, операция может быть повторена, о чем пользователь также уведомляется.

Автопродление можно самостоятельно отключить в личном кабинете в любой момент до следующего списания. Отправлять запрос по электронной почте для этого не требуется. Отключение прекращает будущие регулярные списания и не прекращает уже оплаченный доступ до конца текущего оплаченного периода. Разовые покупки никогда не создают регулярных списаний.

Условия возврата

Запросы на возврат рассматриваются индивидуально в соответствии с настоящими условиями и применимым законодательством Республики Казахстан.

• Дублирующий или явно ошибочный платеж может быть возвращен после проверки операции.
• Если успешный платеж подтвержден, но оплаченная услуга не может быть предоставлена по причине на стороне StayReady, мы восстановим услугу либо вернем соответствующий платеж.
• Средства за корректно активированную и уже использованную цифровую услугу, завершившиеся расчетные периоды или использованные пакеты трафика обычно не возвращаются, кроме случаев, когда возврат требуется по закону.

Для запроса возврата напишите в поддержку и укажите email аккаунта, номер заказа, дату, сумму платежа и причину обращения. Одобренный возврат инициируется в течение 5 рабочих дней. Срок зачисления средств далее зависит от банка-эмитента и платежной системы.

Вопросы по платежам

По вопросам оплаты, продления, отмены, возврата средств или спорных операций обращайтесь в поддержку StayReady.

admin@stayready.space

См. также: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности.